Querido cliente la mejor manera de conocer nuestro negocio y su desempeño es gracias a la retroalimentación objetiva de tu parte, el tener la oportunidad de entender la perspectiva del cliente después de recibir nuestros servicios es la manera correcta de saber si en realidad estamos siendo competitivos y cumpliendo con su satisfacción, Aunque nuestra empresa trabaje duro para ofrecer las mejores soluciones, no siempre ocurre y cuando esto pasa, en ocasiones particulares no podemos visualizar (la llamada ceguera de taller) si el servicio desde todos los diferentes enfoques cumplió con su objetivo. Es por eso por lo que consideramos al mejor cliente como el más valioso aquel que se toma el tiempo y nos retroalimenta tanto en lo positivo como en lo negativo. La autora y coach Marilyn Suttle popularizó la frase “agradece a tus clientes por reclamar, la mayoría ni se molestan en hacerlo, simplemente se van”, sabemos que un cliente satisfecho nos recomienda una sola vez en cambio un cliente insatisfecho nos mal recomendara al menos 100 veces. En este negocio inmobiliario sopesan enormemente las recomendaciones. Es por este motivo que abrimos este canal para buscar entender que es lo que hacemos bien y seguirlo haciendo y que no hacemos bien para corregirlo, nuestro enfoque no solo busca cambiar y corregir fallas particulares y especificas si no tambien cambiar y mejorar de manera sistémica. Seria imperdonable volver a cometer el mismo error, pero solo lo podemos repetir si de instancia no sabemos en que fallamos es por eso fundamental tu retroalimentación te agradecemos enormemente todo el equipo de Visualizza de antemano por redactarnos una Queja o Sugerencia. Y si fuera el caso te pedimos una disculpa por cualquier inconveniente, esperamos pronto también retroalimentarte las mejoras que realicemos después de escuchar tus comentarios, tú eres parte fundamental de nuestra empresa y queremos conservarte como nuestro cliente. MUCHAS GRACIAS.
